دانلود پاورپوینت مستندسازی مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ایزو 9001

ایزو 9001 چیست؟

ایزو 9001 یک استاندارد بین‌المللی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) موثر را پیاده‌سازی کنند. این استاندارد به عنوان یک چارچوب جهانی شناخته شده است و به سازمان‌ها اطمینان می‌دهد که محصولات و خدمات آن‌ها با نیازها و انتظارات مشتریان مطابقت دارد.

چرا ایزو 9001 مهم است؟

• افزایش رضایت مشتری: با تمرکز بر نیازهای مشتری و بهبود مستمر فرآیندها، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا محصولات و خدماتی با کیفیت بالاتر ارائه دهند.
• کاهش هزینه‌ها: با شناسایی و رفع مشکلات قبل از وقوع، ایزو 9001 به کاهش هزینه‌های مربوط به بازنگری کار، ضایعات و شکایات مشتری کمک می‌کند.
• بهبود تصویر برند: داشتن گواهینامه ایزو 9001 نشان‌دهنده تعهد سازمان به کیفیت و بهبود مستمر است و به تقویت اعتماد مشتریان و شرکا کمک می‌کند.
• دسترسی به بازارهای جدید: بسیاری از سازمان‌ها برای همکاری با شرکت‌های بزرگ یا ورود به بازارهای جدید، داشتن گواهینامه ایزو 9001 را الزامی می‌دانند.

اصول کلیدی ایزو 9001:

• تمرکز بر مشتری: درک نیازهای مشتری و تلاش برای فراتر از انتظارات آن‌ها.
• رهبری: ایجاد یک محیط کاری که کارکنان بتوانند به طور کامل به پتانسیل خود دست یابند.
• مشارکت کارکنان: درگیر کردن کارکنان در بهبود مستمر فرآیندها.
• رویکرد فرآیندی: شناسایی، درک و مدیریت فرآیندهای مرتبط با یک محصول یا خدمت.
• رویکرد مبتنی بر ریسک: شناسایی و مدیریت ریسک‌ها برای دستیابی به نتایج مورد نظر.
• بهبود مستمر: بهبود مستمر عملکرد سازمان.
• رویکرد مبتنی بر شواهد: تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها و اطلاعات واقعی.
• روابط با تامین‌کنندگان: مدیریت روابط با تامین‌کنندگان برای اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات آن‌ها.

مزایای پیاده‌سازی ایزو 9001:

• ساختار و نظم: به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را به صورت سیستماتیک سازماندهی کنند.
• شفافیت: با مستندسازی فرآیندها، سازمان‌ها می‌توانند شفافیت بیشتری در مورد فعالیت‌های خود ایجاد کنند.
• کارایی: با بهبود مستمر فرآیندها، سازمان‌ها می‌توانند کارایی خود را افزایش دهند.
• قابلیت اعتماد: ایزو 9001 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان و شرکا را جلب کنند.

مراحل پیاده‌سازی ایزو 9001:

1. تعیین دامنه: مشخص کردن بخش‌هایی از سازمان که تحت پوشش سیستم مدیریت کیفیت قرار می‌گیرند.
2. تیم پروژه: تشکیل یک تیم برای هدایت پروژه پیاده‌سازی.
3. آموزش: آموزش کارکنان در مورد الزامات ایزو 9001.
4. مستندسازی: تهیه و تدوین اسناد مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت.
5. پیاده‌سازی: اجرای سیستم مدیریت کیفیت در سازمان.
6. حسابرسی داخلی: انجام حسابرسی‌های داخلی برای اطمینان از انطباق با الزامات ایزو 9001.
7. گواهینامه: درخواست صدور گواهینامه از یک سازمان صدور گواهینامه معتبر.
8. نگهداری و بهبود: حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت.

فهرست مطالب:

ISO 9000 چیست ؟

تاریخچه استاندارد های سری ISO 9000

مزایا

الزامات

اهداف و مقاصد مستندسازي

الزامات استاندارد در خصوص مستندسازي

الزامات مربوط به مستندات

كليات

نظامنامه كيفيت

كنترل مدارك

كنترل سوابق

خط مشي كيفيت

جنبه‌هاي مورد نظر در تدوين خط مشي كيفيت

هدف كيفيت

نمونه‌هايي از اهداف كيفيت

موارد مندرج در برگه پروژه اهداف كيفيت

نظامنامه كيفيت

اهداف نظامنامه كيفيت

محتويات نظامنامه كيفيت

روش اجرايي

مندرجات روش اجرايي

روش‌هاي اجرايي الزامي در استاندارد

اطلاعات مندرج در مدارك تحت كنترل

سابقه

مهم‌ترين سوابق مورد نياز در استاندارد

اهداف و مقاصد مستندسازي

انتقال مقاصد و ثبات و يكنواختي اقدامات و فعاليت‌ها

دستيابي به انطباق با خواسته‌هاي مشتري و بهبود كيفيت

فراهم آوردن آموزش‌هاي مناسب

تكرارپذيري و قابليت رديابي

فراهم آوردن شواهد عيني

ارزيابي اثربخشي و همچنين تداوم مناسب بودن سيستم مديريت كيفيت