دانلود پرسشنامه ارزیابی تصویر ذهنی برند الریچ (2009)

تصویر ذهنی برند، برداشتی است که مخاطبان از یک برند در ذهن خود دارند. این برداشت شامل مجموعه‌ای از باورها، احساسات و ادراکات است که بر اساس تجربیات، تعاملات و اطلاعات دریافتی از برند شکل می‌گیرد.

ارزیابی تصویر ذهنی برند، فرآیندی است که به منظور سنجش و درک این برداشت انجام می‌شود. این کار با استفاده از روش‌های مختلفی مانند پرسشنامه، نظرسنجی، مصاحبه، گروه‌های متمرکز و تحلیل داده‌ها انجام می‌شود.

این پرسشنامه در 6 صفحه به صورت فایل ورد (WORD) قابل ویرایش و PDF تهیه شده و دارای 15 پرسش یا گویه می باشد. این پرسشنامه دارای 4 خرده مقیاس شامل اعتماد به مدیریت و عملیات، اعتماد به کارکنان، رضایت و وفاداری می باشد. فایل مقاله بیس یا پایه مرتبط با این پرسشنامه نیز در داخل محصول قرار داده شده است. این پرسشنامه دارای تفسیر و نمره گذاری و روایی و پایایی می باشد و در ادامه نیز تصویر مربوط به یکی از صفحات آن قرار داده شده است:

چرا ارزیابی تصویر ذهنی برند مهم است؟

• تصمیم‌گیری آگاهانه: تصویر ذهنی برند، نقش مهمی در تصمیم‌گیری خرید مشتریان دارد. برندهایی که تصویری قوی و مثبت در ذهن مخاطبان دارند، با احتمال بیشتری انتخاب می‌شوند.
• افزایش وفاداری به برند: مشتریانی که تصویر ذهنی مثبتی از برند دارند، با احتمال بیشتری به آن وفادار می‌مانند و به خرید محصولات یا خدمات آن ادامه می‌دهند.
• جذب مشتریان جدید: تصویر ذهنی قوی، می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار برند کمک کند.
• ایجاد تمایز: در بازارهای رقابتی، تصویر ذهنی برند می‌تواند به تمایز آن از رقبا کمک کند.
• ارزیابی عملکرد بازاریابی: ارزیابی تصویر ذهنی برند، می‌تواند به سنجش اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی برند کمک کند.

چگونه تصویر ذهنی برند را ارزیابی کنیم؟

روش‌های مختلفی برای ارزیابی تصویر ذهنی برند وجود دارد که برخی از متداول‌ترین آنها عبارتند از:

• نظرسنجی: رایج‌ترین روش برای ارزیابی تصویر ذهنی برند، استفاده از نظرسنجی است. در نظرسنجی، از مخاطبان خواسته می‌شود تا نظرات خود را در مورد برند، از طریق پرسش‌های مختلف، بیان کنند.
• مصاحبه: مصاحبه، روش عمیق‌تری برای درک تصویر ذهنی برند است. در مصاحبه، با تعدادی از مخاطبان به صورت جداگانه مصاحبه می‌شود و نظرات آنها به طور مفصل ثبت می‌شود.
• گروه‌های متمرکز: در گروه‌های متمرکز، تعدادی از مخاطبان در یک گروه گرد هم می‌آیند و در مورد برند بحث می‌کنند. این روش، می‌تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف برند از دیدگاه مخاطبان کمک کند.
• تحلیل داده‌ها: می‌توان از داده‌های مختلفی مانند داده‌های شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و CRM برای ارزیابی تصویر ذهنی برند استفاده کرد.