دانلود پاورپوینت بررسی انواع مهارت های ارتباطی در بین مدیران سازمانی: تعاریف و مولفه ها

مهارت های ارتباطی

مهارت های ارتباطی برای مدیران بسیار حائز اهمیت هستند، زیرا مدیران در تمامی سطوح سازمانی با افراد مختلفی ارتباط برقرار می کنند. مهارت های ارتباطی قوی به مدیران کمک می کند تا به طور مؤثر با کارکنان، همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و روابط سالم و موفقیت آمیز را تسهیل کنند.

این پاورپوینت در 143 اسلاید تهیه شده و در ادامه نیز تصویر مربوط به اسلاید شماره 5 آن قرار داده شده است:

یکی از مهارت های ارتباطی مهم برای مدیران، توانایی گوش دادن فعال است. گوش دادن فعال به معنای تمرکز کامل بر صحبت های طرف مقابل، فهم درست و دقیق آنچه که گفته شده است و نشان دادن توجه و علاقه به صحبت کننده است. این مهارت به مدیران کمک می کند تا به درستی درک کنند چه چیزی برای کارکنان و همکاران مهم است و به این ترتیب بتوانند به نیازها و مشکلات آنها پاسخ دهند.

مدیران نیاز دارند تا بتوانند ایده ها و اطلاعات خود را به طور واضح و قابل فهم بیان کنند. مهارت های کلیدی برای تأثیرگذاری در دیگران است. مدیران باید بتوانند با استفاده از زبان ساده و قابل فهم، ایده ها و اهداف خود را به کارکنان و همکاران منتقل کنند. همچنین، توانایی استفاده از ابزارهای مختلف مانند ایمیل، جلسات تلفنی و نرم افزارهای مختلف نیز برای مدیران حائز اهمیت است.

در ادامه، تصویر مربوط به اسلاید شماره 141 این پاورپوینت قرار داده شده است:

برای مدیران شامل توانایی همکاری و هماهنگی با دیگران نیز می شود. مدیران باید بتوانند با تمامی اعضای تیم خود به خوبی همکاری کنند و تعاملات مثبتی را با آن ها برقرار کنند. همچنین، مدیران باید بتوانند با دیگران هماهنگ شوند و در جهت دستیابی به اهداف سازمانی تلاش کنند.

برای مدیران شامل توانایی مذاکره و حل مسئله نیز است. مدیران باید بتوانند در مواجهه با مسائل و تضادها، به طور منصفانه و مؤثر به توافقات برسند. آنها باید بتوانند با استفاده از تکنیک های مذاکره و حل مسئله، بهترین راه حل ها را پیدا کنند و در نتیجه بهبود عملکرد سازمان را تسهیل کنند.

در نهایت، یکی از مهارت های مهم برای مدیران، توانایی ارائه بازخورد سازنده است. مدیران باید بتوانند به کارکنان و همکاران خود بازخورد دقیق و سازنده ارائه دهند. این بازخورد باید شفاف و قابل عمل باشد و به مشکلات و نیازهای فردی توجه کند. بازخورد سازنده به مدیران کمک می کند تا بهبود عملکرد کارکنان را تسهیل کنند و روابط حرفه ای را تقویت کنند.

به طور خلاصه، این مهارت ها برای مدیران بسیار حائز اهمیت هستند. این مهارت ها به مدیران کمک می کنند تا به طور مؤثر با افراد مختلف ارتباط برقرار کنند و روابط سالم و موفقیت آمیز را تسهیل کنند. مهارت های ارتباطی شامل گوش دادن فعال، بیان موثر، همکاری و هماهنگی، مذاکره و حل مسئله، و ارائه بازخورد سازنده است. با توسعه این مهارت ها، مدیران می توانند بهبود عملکرد خود و سازمان را تسهیل کنند.

فهرست مطالب:

• مقدمه
• تعریف ارتباط
• عناصر ارتباط
• انواع ارتباط
• اهمیت ارتباط
• انواع مهارت
• مهارت های ارتباطی موثر
• ابزارهای ارتباط
• هشت فرمان برای ارتباط موثر