دانلود پاورپوینت مطالعه ای بر مدیریت دانش (KM) در سازمان ها

مدیریت دانش (Knowledge Management) به مجموعه‌ای از روش‌ها و ابزارهایی گفته می‌شود که سازمان‌ها برای شناسایی، ایجاد، سازماندهی، اشتراک‌گذاری و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات خود به کار می‌گیرند. این دانش می‌تواند شامل اطلاعات صریح (مانند اسناد، داده‌ها، و فرآیندها) و ضمنی (مانند مهارت‌ها، تجربیات، و قضاوت‌های فردی) باشد.

چرا مدیریت دانش مهم است؟

• افزایش بهره‌وری: با اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات، کارمندان می‌توانند از تکرار اشتباهات اجتناب کرده و به سرعت به بهترین روش‌ها دسترسی پیدا کنند.
• بهبود تصمیم‌گیری: دسترسی به اطلاعات جامع و به‌روز، تصمیم‌گیری‌های بهتر و مبتنی بر شواهد را ممکن می‌سازد.
• تسهیل نوآوری: با ایجاد یک محیط یادگیری مستمر و تشویق به اشتراک‌گذاری ایده‌های جدید، نوآوری در سازمان تقویت می‌شود.
• کاهش هزینه‌ها: با کاهش زمان جستجوی اطلاعات و جلوگیری از انجام کارهای تکراری، هزینه‌های سازمان کاهش می‌یابد.
• حفظ دانش سازمانی: با مستندسازی دانش و تجربیات کارکنان، سازمان می‌تواند از خروج دانش در صورت ترک کار کارکنان جلوگیری کند.

اجزای اصلی مدیریت دانش:

• شناسایی دانش: شناسایی انواع مختلف دانش موجود در سازمان، از جمله دانش صریح و ضمنی.
• ایجاد دانش: تولید دانش جدید از طریق تحقیق، توسعه، و یادگیری.
• سازماندهی دانش: ساختاردهی و طبقه‌بندی دانش برای دسترسی آسان‌تر.
• اشتراک‌گذاری دانش: ایجاد کانال‌های مختلف برای تبادل دانش بین کارکنان، مانند پایگاه‌های دانش، انجمن‌های آنلاین، و جلسات تبادل نظر.
• بهره‌برداری از دانش: استفاده از دانش برای حل مشکلات، بهبود فرآیندها، و ایجاد محصولات و خدمات جدید.

چالش‌های KM:

• مقاومت در برابر تغییر: برخی از کارکنان ممکن است در برابر اشتراک‌گذاری دانش مقاومت کنند.
• کمبود زمان: اختصاص زمان کافی برای فعالیت‌ها در این زمینه ممکن است دشوار باشد.
• عدم وجود فرهنگ اشتراک‌گذاری: ایجاد یک فرهنگ سازمانی که در آن اشتراک‌گذاری دانش ارزشگذاری شود، زمان‌بر است.
• تنوع منابع دانش: مدیریت انواع مختلف دانش، از جمله دانش صریح و ضمنی، چالش‌برانگیز است.

ابزارها:

• پایگاه‌های دانش: مخزنی برای ذخیره و سازماندهی دانش صریح.
• انجمن‌های آنلاین: فضایی برای تبادل نظر و پرسش و پاسخ بین کارکنان.
• نرم‌افزارهای مدیریت دانش: ابزارهایی برای مدیریت چرخه کامل مدیریت دانش، از شناسایی تا بهره‌برداری.
• شبکه‌های اجتماعی سازمانی: پلتفرم‌هایی برای ارتباط و همکاری بین کارکنان.

پیاده‌سازی مدیریت دانش:

برای پیاده‌سازی موفق، سازمان‌ها باید:

• حمایت مدیریت ارشد: مدیریت ارشد باید از اهمیت مدیریت دانش آگاه باشد و از آن حمایت کند.
• فرهنگ سازمانی مناسب: ایجاد یک فرهنگ سازمانی که در آن یادگیری و اشتراک‌گذاری دانش ارزشگذاری شود.
• آموزش کارکنان: آموزش کارکنان در مورد مفاهیم و ابزارهای مدیریت دانش.
• انتخاب ابزارهای مناسب: انتخاب ابزارهای مناسب بر اساس نیازهای سازمان.
• ارزیابی و بهبود مستمر: ارزیابی مداوم اثربخشی این سیستم و انجام بهبودهای لازم.

فهرست مطالب:

مقدمه
تعریف مدیریت دانش
اجزا
مدیریت دانش در یک نگاه
نتایج
مفهوم داده، اطلاعات و دانش
خواص دانش
انواع دانش – تقسیم بندی ارسطو
انواع دانش – مدل نوناکا
انواع دانش – نظریه مشالوپ
انواع دانش – نظریه بلاکر
انواع دانش در سازمان
انواع مختلف تولید دانش در سازمان
ویژگی های دانش در سازمان
عوامل محدود کننده و تاثیرگزار در دانش سازمانی
عوامل نابسامانی بازار دانش
راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده دانش
دانش آفرینی در سازمان
انتقال دانش
هدف
اصول
نقشه دانش
چرا نقشه دانش بکار می‌رود؟
نقشه دانش در یک نگاه
عوامل کلیدی
مؤلفه‌های اصلی
برنامه ها
مراحل پیاده‌سازی در سازمان‌
ساختار دانش
مهارت های مرتبط با سطوح دانش
انتقال دانش در سازمان
راهبردهاي انتقال دانش در سازمان
شرایط مدیران دانش
فعالیت‌های مدیر دانش
سطوح مدیریت دانش
کاربردهای فناوری اطلاعاتی در مدیریت دانش