دانلود پایان نامه جایگاه مسئولیت اجتماعی در تصمیمات خرید مشتریان در بازار اشباع شده

مسئولیت اجتماعی در تصمیم خرید مشتری

در دوران حاضر، با توجه به اشباع بازارها و تغییر در رویکردهای مصرف‌کنندگان، مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان یک ابزار موثر در استراتژی‌های بازاریابی و تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان در بازار اشباع شده موادغذایی مورد توجه قرار گرفته است. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر نحوه تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان در بازارهای اشباع محصولات موادغذایی انجام شده است.

روش تحقیق در این پژوهش به صورت توصیفی–پیمایشی اجرا شده و جامعه آماری آن شامل مصرف‌کنندگان محصولات موادغذایی (لبنی، گوشتی، انجمادی) در استان گیلان می‌باشد. تعداد نمونه به 199 نفر محدود گردیده است. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد و روش‌های کتابخانه‌ای و میدانی استفاده شده است.

تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از آزمون‌های سنجش نرمال بودن داده‌ها، تحلیل عاملی تأئیدی و مدل معادلات ساختاری در نرم‌افزارهای LISREL و SPSS انجام شده است. نتایج نشان داده‌اند که مسئولیت اجتماعی شرکت به صورت مستقیم و از طریق میانجی‌گری عامل ترفیع، بر تصمیم‌گیری مصرف‌کننده در بازارهای در حال اشباع موادغذایی تأثیرگذار است.

این یافته‌ها نه تنها نشان‌دهنده ارتباط مستقیم مسئولیت اجتماعی با تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان می‌باشند بلکه نقش مهم میانجی‌گری عامل ترفیع نیز در این فرآیند قابل تأیید است. بنابراین، شرکت‌های موادغذایی می‌توانند با ارتقاء مسئولیت اجتماعی، ارتقاء در تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان و همچنین افزایش اعتماد و رضایت آنان را تجربه کنند.

نتیجه گیری:
از اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت در بازارهای اشباع و نیاز به تعامل مثبت با مصرف‌کنندگان مطمئناً می‌تواند به شرکت‌ها در بهبود عملکرد و جذب بازار کمک کند. این پژوهش، تأکید بر اهمیت مفهوم مسئولیت اجتماعی در ارتقاء روابط شرکت‌ها با مصرف‌کنندگان و بهبود نتایج بازاریابی دارد.